Informations légales
Politique de confidentialité
Ce que nous faisons des informations transmises par le formulaire de consultation et par le site, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.
Mise à jour :
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site protech-est.com est PROTECH EST, Société par actions simplifiée à associé unique (SASU), dont le siège est situé 17 rue Berthe Morisot, 51100 Reims.
- Téléphone
- 03 92 28 06 01
- Courrier
- PROTECH EST, 17 rue Berthe Morisot, 51100 Reims
Données collectées
Les données personnelles traitées par le site proviennent du formulaire de consultation et, si vous l'acceptez, de la mesure publicitaire décrite à la rubrique Cookies et mesure publicitaire.
Ce que vous nous indiquez
- Vos coordonnées : société, nom et fonction, téléphone, adresse e-mail.
- Votre projet : code postal du chantier, lot concerné (bardage, étanchéité ou les deux), type d'ouvrage, calendrier souhaité, lien vers vos documents (DCE, plans) et message.
La société, le nom et la fonction, le téléphone, l'e-mail, le code postal du chantier et le lot sont nécessaires pour étudier votre demande et vous recontacter : sans eux, nous ne pouvons pas y donner suite. Les autres champs sont facultatifs.
Le site ne reçoit aucun fichier. Si vous indiquez un lien vers vos documents (WeTransfer, Drive, Dropbox…), nous consultons ces documents à l'adresse indiquée pour étudier votre consultation ; leur hébergement relève du service que vous avez choisi.
Ce qui est enregistré avec votre demande
- Provenance de la visite : identifiants de clic Google Ads (gclid, gbraid, wbraid) et paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) lorsque vous arrivez par une annonce ou un lien de campagne, page depuis laquelle la demande est envoyée et numéro de référence de la demande. Ces identifiants sont lus dans l'adresse de la page, envoyés avec votre demande et repris dans l'e-mail et la notification Telegram qui nous la transmettent ; ils ne sont gardés dans votre navigateur que si vous acceptez la mesure publicitaire.
- Données techniques : date et heure d'envoi, adresse IP tronquée (sans son dernier octet en IPv4, réduite au préfixe /64 en IPv6) et identifiant technique du navigateur (user-agent), conservés pour la sécurité du formulaire. Une empreinte hachée de votre adresse IP sert en outre à limiter les envois répétés : elle n'est prise en compte que pendant 10 minutes et elle est effacée lors de l'envoi suivant d'une demande sur le site.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Étudier votre demande, vous recontacter, organiser la visite technique et établir une offre | Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) |
| Assurer le suivi commercial de votre demande et de nos échanges avec les entreprises qui nous consultent | Intérêt légitime de PROTECH EST à développer ses relations avec ses prospects professionnels (article 6.1.f) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
| Savoir quelle annonce ou quelle campagne a amené votre demande (identifiants de clic et paramètres de campagne présents dans l'adresse de la page, enregistrés avec la demande et repris dans l'e-mail et la notification Telegram) | Intérêt légitime de PROTECH EST à connaître l'origine de ses demandes et à piloter ses annonces (article 6.1.f) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
| Protéger le formulaire contre les abus et les envois automatisés (champ anti-robot, limitation des envois, journal technique) | Intérêt légitime à assurer la sécurité du site (article 6.1.f) |
| Mesurer l'efficacité de nos annonces Google Ads (demandes et appels issus d'une annonce) et permettre à Google de personnaliser ses annonces | Votre consentement (article 6.1.a), recueilli par le bandeau d'information sur les cookies et retirable à tout moment |
| Mesure globale et sans cookie de l'efficacité de nos annonces : signaux techniques envoyés à Google par la balise Google Ads avant tout choix ou après un refus (voir la rubrique Cookies et mesure publicitaire) | Intérêt légitime de PROTECH EST à connaître, de façon agrégée, les résultats de ses annonces (article 6.1.f) |
PROTECH EST ne prend aucune décision automatisée à partir de vos données.
Destinataires
Vos données sont destinées aux seules personnes de PROTECH EST chargées de traiter les consultations. Elles sont aussi traitées, pour l'hébergement et la transmission des demandes, par les prestataires techniques suivants :
- Hostinger International Ltd (siège à Larnaca, Chypre — Union européenne) : hébergement du site et enregistrement des demandes sur le serveur, situé dans un centre de données en France.
- Le prestataire de messagerie électronique de PROTECH EST : réception des demandes par e-mail.
- Telegram : notification immédiate des nouvelles demandes à l'équipe, avec leur contenu (coordonnées, projet, message). L'éditeur de Telegram est établi hors de l'Union européenne : ces données peuvent donc être traitées hors de l'Union européenne, dans des pays qui n'offrent pas nécessairement un niveau de protection équivalent. Aucune décision d'adéquation de la Commission européenne ne couvre ce transfert et aucune garantie contractuelle particulière n'est en place. Si vous préférez que votre demande ne transite pas par ce service, contactez-nous directement par téléphone ou par e-mail.
- Google (Google Ireland Limited), dès que la mesure publicitaire est en place : la balise Google Ads envoie à chaque page des signaux techniques sans cookie (adresse IP, navigateur, adresse de la page — y compris, sur la page de confirmation, la référence de votre demande et les paramètres de campagne — et l'état de votre choix), même si vous refusez ; la mesure complète des demandes et des appels issus de nos annonces et la personnalisation des annonces n'ont lieu que si vous acceptez. Google peut traiter ces données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; voir les règles de confidentialité de Google.
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées aux autorités habilitées lorsque la loi l'exige.
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande de consultation et échanges avec les prospects | 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part, puis suppression |
| Données nécessaires à un marché conclu à la suite de votre demande | Durée de la relation contractuelle, puis durées de prescription et d'archivage prévues par la loi |
| Adresse IP tronquée et identifiant technique du navigateur (user-agent) enregistrés avec la demande | 12 mois, puis effacés de la demande |
| Empreinte hachée de l'adresse IP (limitation des envois) | Prise en compte pendant 10 minutes, puis effacée lors de l'envoi suivant d'une demande sur le site |
| Votre choix concernant les cookies | 6 mois, puis le bandeau vous est de nouveau proposé |
Les durées propres à chaque cookie figurent dans le tableau de la rubrique Cookies et mesure publicitaire.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données, d'un droit à la limitation du traitement, d'un droit à la portabilité et d'un droit d'opposition, notamment au suivi commercial de votre demande. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à direction@protech-est.com ou par courrier à PROTECH EST, 17 rue Berthe Morisot, 51100 Reims. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; en cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), en ligne sur cnil.fr ou par courrier : CNIL, Service des plaintes, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
Cookies et mesure publicitaire
Le site utilise un petit nombre de cookies et d'éléments de stockage du navigateur. Ceux qui sont nécessaires à son fonctionnement ne demandent pas votre accord. Ceux qui servent à la mesure publicitaire, y compris la mémorisation de la provenance de votre visite, ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli par le bandeau d'information : refuser est aussi simple qu'accepter et ne change rien au fonctionnement du site.
| Nom | Rôle | Durée | Dépôt |
|---|---|---|---|
lp_consentementStockage local du navigateur |
Mémorise votre choix (accepter ou refuser la mesure publicitaire) et sa date. | 6 mois | Lorsque vous faites un choix ; nécessaire au fonctionnement |
lp_merciCookie |
Ouvre la page de confirmation juste après l'envoi d'une demande ; effacé dès l'affichage de cette page. | 10 minutes | À l'envoi du formulaire ; nécessaire au fonctionnement |
lp_attrStockage de session du navigateur |
Garde, le temps de la visite, la provenance de celle-ci (identifiant de clic, paramètres de campagne) pour la joindre à votre demande ; il n'est envoyé qu'avec votre demande. | Jusqu'à la fermeture de l'onglet | Uniquement si vous acceptez ; supprimé si vous refusez |
lp_gclidCookie |
Conserve l'identifiant de clic Google Ads pour rattacher à l'annonce d'origine une demande envoyée lors d'une visite ultérieure. | 90 jours | Uniquement si vous acceptez ; supprimé si vous refusez |
_gcl_au, _gcl_aw et autres cookies Google AdsCookies |
Mesure des conversions (demandes et appels issus d'une annonce) et personnalisation des annonces par la balise Google Ads, y compris les cookies que Google dépose sur ses propres domaines. | Jusqu'à 90 jours pour les cookies _gcl_ ; durées fixées par Google pour ses propres cookies |
Uniquement si vous acceptez ; si vous retirez votre accord, le site efface les cookies _gcl_ (ceux des domaines de Google s'effacent dans les réglages du navigateur) |
Sans votre accord
Tant que vous n'avez pas fait de choix, ou si vous refusez, aucun cookie publicitaire n'est déposé et rien n'est gardé dans votre navigateur pour la mesure. La balise Google Ads envoie toutefois à Google, à chaque page, des signaux techniques sans cookie : adresse IP (comme toute connexion à un site), type de navigateur, adresse de la page consultée — y compris, sur la page de confirmation, la référence de votre demande et les paramètres de campagne — et l'état de votre choix. Google les utilise pour des estimations globales ; les identifiants de clic publicitaire y sont masqués. Pour que l'origine d'une visite reste connue sans cookie, l'identifiant de clic peut aussi être repris dans l'adresse des liens internes du site.
Avec votre accord
Google mesure les demandes et les appels issus de nos annonces. Si votre visite provient d'une annonce, le numéro affiché sur le site peut être remplacé par un numéro de transfert Google qui aboutit chez nous ; Google enregistre alors l'heure et la durée de l'appel et l'indicatif du numéro appelant. Google peut aussi utiliser ces informations pour la diffusion et la personnalisation des annonces, selon ses propres règles.
Modifier votre choix
Le bouton « Cookies », présent en bas de chaque page dès que la mesure publicitaire est en place, rouvre le bandeau pour modifier votre choix à tout moment. Vous pouvez aussi effacer les cookies et les données du site dans les réglages de votre navigateur.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les demandes sont enregistrées sur le serveur de l'hébergeur dans un fichier qui n'est pas accessible depuis internet, et seules les personnes chargées de les traiter y ont accès.
Cette politique peut évoluer, notamment si nos outils changent ; la date de mise à jour figure en haut de page.